...
- Dechideti o solicitare nouă către departamentul Helpdesk.
- Vizualizaţi statusul solicitării dvs, timpul în care vi se solicită un răspuns cat şi timpul de preluare şi soluţionare a acesteia.
- Răspundeţi întrebărilor venite din partea departamentului Helpdesk.
- Ataşaţi documente necesare în cazul unor solicitări.
- Vizualizaţi toate interacţiunile pe care le-aţi avut cu departamentul Helpdesk.
- Oferiţi feedback pe o scară de la 1 la 5 agentului care a soluţionat solicitarea şi să transmiteţi un mesaj de feedback.
...